Xác định công tác Cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm trong suốt quá trình chỉ đạo điều hành của Ban quản lý Khu kinh tế Đông Nam, cải cách thủ tục hành chính là khâu đột phá góp phần cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho Nhà đầu tư, Doanh nghiệp khi đầu tư vào Khu kinh tế Đông Nam và các Khu công nghiệp của tỉnh.

Ban quản lý Khu kinh tế Đông Nam đã ban hành Kế hoạch cải cách hành chính (CCHC) năm 2026 theo Quyết định số 03/QĐ-KKT ngày 16/01/2026 để tập trung lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện. Theo đó, Kế hoạch cũng hướng đến mục tiêu thực hiện tốt chủ đề công tác năm 2026 “Hành động quyết liệt, siết chặt kỷ cương, tăng cường kiến tạo” nhằm phục vụ người dân, doanh nghiệp với tinh thần “nhanh nhất - tốt nhất - thuận tiện nhất” khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp; tiếp tục triển khai thực hiện có hiệu quả nhiệm vụ CCHC, góp phần hoàn thành các mục tiêu, nhiệm vụ CCHC giai đoạn 2021 – 2030.

Triển khai hiệu quả công tác CCHC theo sự chỉ đạo của Trung Ương và thực hiện theo chỉ đạo của UBND tỉnh được tiến hành đồng bộ, có trọng tâm, trong điểm phục vụ thu hút đầu tư vào KKT Đông Nam nói riêng và của tỉnh Nghệ An nói chung. Cải cách hành chính phải xuất phát tư Nhà đầu tư, doanh nghiệp là trung tâm, nâng cao và lấy sự hài lòng của Nhà đầu tư, doanh nghiệp là thước đo chất lượng phục vụ của cán bộ, công chức Ban và các đơn vị phối hợp có liên quan.

Triển khai thực hiện đồng bộ, hiệu quả 6 nội dung CCHC, trong đó trọng tâm là cải cách thủ tục hành chính với quan điểm tiếp tục đổi mới toàn diện, nâng cao hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông, bảo đảm công khai minh bạch, tối ưu hóa quy trình, thực hiện thủ tục hành chính không phân biệt địa giới hành chính, cắt giảm, đơn giản hóa TTHC nội bộ, nâng cao hiệu suất lao động, hiệu lực hiệu quả quản lý, tạo chuyển biến mạnh mẽ trong quản trị hành chính, thực hiện chuyển đổi số quyết liệt, sâu rộng trong mọi hoạt động cơ quan; Nâng cao chất lượng công tác rà soát, tham mưu văn bản quy phạm pháp luật (QPPL) đảm bảo hiệu quả, kịp thời và đúng thời gian quy định.

6 nội dung cải cách hành chính

Đổi mới, cải tiến nội dung và cách thức thông tin tuyên truyền về CCHC; tập trung vào các nội dung chủ đề năm 2026 của cơ quan; những mô hình mới, cách làm sáng tạo, hiệu quả các lĩnh vực công tác CCHC được người dân, doanh nghiệp ủng hộ, ghi nhận. Tăng cường kiểm tra CCHC, gắn với kiểm tra việc thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính và kiểm tra việc thực hiện nhiệm vụ, công vụ; kịp thời phát hiện, chấn chỉnh những mặt còn tồn tại, hạn chế, vướng mắc nảy sinh trong quá trình thực hiện.

Tiếp tục nâng cao chất lượng tham mưu xây dựng ban hành văn bản quy phạm pháp luật (QPPL) đảm bảo chất lượng, đúng quy định, kịp thời, khả thi. Thường xuyên rà soát các văn bản QPPL không còn phù hợp để kịp thời đề xuất sửa đổi, bổ sung và bãi bỏ; chủ động tham mưu xây dựng văn bản QPPL phù hợp với quy định của Trung ương, đảm bảo đúng tiến độ, đáp ứng yêu cầu thực tiễn trong quản lý điều hành

Thường xuyên rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa các thủ tục hành chính (TTHC) nhằm tiết kiệm chi phí, thời gian cho tổ chức, cá nhân khi thực hiện TTHC; kiểm soát chặt chẽ việc công bố TTHC và xây dựng quy trình giải quyết TTHC mới ban hành phải đơn giản, dễ hiểu, dễ thực hiện. Tiếp tục rà soát, nhận diện, công bố TTHC nội bộ, công bố danh mục TTHC nội bộ và cắt giảm, đơn giản hóa TTHC nội bộ gắn với ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết TTHC nội bộ.

Tiếp tục phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công, bảo đảm mỗi hồ sơ được tiếp nhận, xử lý minh bạch, đúng hạn; đồng thời không ngừng cải tiến quy trình, nâng cao tinh thần phục vụ và trải nghiệm của tổ chức, cá nhân; đẩy mạnh thực hiện TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính trong phạm vi cấp tỉnh. Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc thực hiện cải cách TTHC ở cơ quan. Tăng cường trách nhiệm phối hợp giữa các cơ quan có thẩm quyền, trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa phương trong giải quyết TTHC cho tổ chức, cá nhân. Xử lý kịp thời, dứt điểm các phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp và cập nhật, công khai kết quả xử lý theo quy định. Không để người dân, doanh nghiệp phải chờ đợi, đi lại nhiều lần, ảnh hưởng đến thời gian, công việc của người dân, doanh nghiệp.

Tiếp nhận hồ sơ, thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công

Tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ thúc đẩy xây dựng và phát triển Chính quyền điện tử, Chính quyền số, góp phần đổi mới phương thức làm việc, nâng cao năng suất, hiệu quả hoạt động của cơ quan hành chính nước các cấp có đủ năng lực vận hành nền kinh tế số, xã hội số đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội, quốc phòng an ninh và hội nhập quốc tế, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công cho người dân, tổ chức… Kiểm soát chặt chẽ quy trình nội bộ, quy trình điện tử trong giải quyết TTHC đảm bảo 100% hướng dẫn, yêu cầu đối với người dân, doanh nghiệp của cán bộ, công chức phải thể hiện bằng văn bản (giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả, phiếu yêu cầu bổ sung hồ sơ, phiếu từ chối tiếp nhận hồ sơ, thông báo...); 100% hồ sơ tiếp nhận, giải quyết cí thành phần hồ sơ được cắt giảm, ff[n giản hóa dựa trên dữ liệu.Trên 98% tỷ lệ hồ sơ thuộc thẩm quyền giải quyết của Ban được giải quyết đúng hạn và trước hạn. 100% hồ sơ, TTHC để chậm, muộn đều phải giải trình trách nhiệm của người đứng đầu và xin lỗi tổ chức, cá nhân theo đúng quy định tại Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09/6/2025; 100% cán bộ, công chức, viên chức, người lao động sử dụng hiệu quả phần mềm và trên 96% văn bản đi được ký số trên phần mềm quản lý văn bản I-Office (Trừ tài liệu thuộc danh mục bí mật nhà nước). Cung cấp hiệu quả dịch vụ công trực tuyến. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết trực tuyến trên tổng số hồ sơ giải quyết TTHC của Ban đạt 80% trở lên. Tăng tỷ lệ số hoá đầy đủ thành phần hồ sơ khi tiếp nhận TTHC và tỷ lệ số hoá kết quả hồ sơ giải quyết TTHC; Tăng tỷ lệ thanh toán trực tuyến trong giải quyết TTHC.

Tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến tỉnh Nghệ An năm 2025

Phấn đấu nâng cao thứ hạng trong chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX), Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) của tỉnh, chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI), chỉ số quản trị và hành chính công cấp tỉnh (PAPI), chỉ số chuyển đổi số (DTI), chỉ số đổi mới sáng tạo (PII). 

Nguyễn Loan - Phó Chánh Văn phòng